Regulamin Sklepu Internetowego vokker.eu
1. Postanowienia ogólne i dane firmy
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod domeną vokker.eu, w tym zasady zawierania umów sprzedaży, procedury reklamacyjne oraz tryb odstąpienia od umowy.
Właścicielem oraz administratorem serwisu jest podmiot prowadzący działalność gospodarczą Vokker Norbert Matuszewski pod adresem: ul. Zatokowa 7 93-468 Łódź NIP: 9471780611 REGON: 101406043 Kontakt telefoniczny: +48 690949947
Regulamin stanowi wzorzec umowny w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego. Każda osoba korzystająca ze sklepu zobowiązana jest do przestrzegania postanowień niniejszego dokumentu.
2. Definicje i zakres oferty
W ramach niniejszego regulaminu stosuje się następujące definicje:
- Sprzedawca – podmiot wskazany w pkt 1 niniejszego regulaminu.
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonująca zakupu w sklepie.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
- Produkt – towar oferowany w asortymencie sklepu internetowego vokker.eu.
Przedmiotem działalności sklepu jest sprzedaż systemów wentylacyjnych oraz akcesoriów. Asortyment obejmuje w szczególności:
- Wentylatory łazienkowe, ścienne oraz sufitowe.
- Wentylatory przeznaczone do gorącego i ciepłego powietrza.
- Wentylatory kanałowe, osiowe, promieniowe oraz diagonalne.
- Wentylatory profesjonalne: przemysłowe, półprzemysłowe oraz dachowe (chłodzące, wywiewne, nawiewne).
- Akcesoria i komponenty, w tym silniki elektryczne oraz sterowniki.
3. Składanie i realizacja zamówień
Zamówienia w serwisie vokker.eu składa się drogą elektroniczną poprzez wybór produktów i wypełnienie formularza zamówienia. Zawarcie umowy następuje z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
Maksymalny czas kompletowania zamówienia wynosi do 5 dni roboczych, licząc od daty zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym lub potwierdzenia zamówienia w przypadku wybrania płatności przy odbiorze. W przypadku produktów wykonywanych na specjalne zamówienie (w szczególności modeli przemysłowych lub półprzemysłowych), dopuszcza się wydłużenie terminu realizacji zgodnie z indywidualnymi ustaleniami dokonanymi z Klientem przed przyjęciem zamówienia do realizacji.
4. Dostępność towarów i zwrot środków
Dostępność Produktów prezentowanych w sklepie vokker.eu jest uzależniona od aktualnych stanów magazynowych. W przypadku braku zamówionego towaru, informacja o niedostępności jest niezwłocznie przekazywana Klientowi drogą elektroniczną lub telefoniczną. W sytuacji braku możliwości realizacji zamówienia, wszelkie wpłacone środki zostają zwrócone Klientowi w pełnej wysokości bez zbędnej zwłoki. Zwrot środków dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że wyraźnie uzgodniono inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla Klienta z żadnymi kosztami.
5. Procedura reklamacyjna (Reklamacje)
Reklamacje z tytułu niezgodności produktu z umową składa się w formie pisemnej na adres siedziby Sprzedawcy lub drogą elektroniczną.
- Zgłoszona reklamacja zostaje rozpatrzona w terminie 14 dni od daty jej otrzymania przez Sprzedawcę.
- O decyzji dotyczącej wyniku postępowania reklamacyjnego Klient zostaje powiadomiony w formie pisemnej lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.
- W przypadku uznania reklamacji, towar zostaje naprawiony lub wymieniony na nowy, wolny od wad.
- W sytuacjach przewidzianych przez przepisy prawa, dopuszcza się złożenie oświadczenia o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy i zwrocie należności (jeżeli wada jest istotna, a naprawa lub wymiana nie są możliwe lub wymagają nadmiernych kosztów).
6. Prawo odstąpienia od umowy
Konsumentowi oraz osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą (w przypadku braku charakteru zawodowego tej umowy) przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty objęcia towaru w posiadanie. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy składa się w formie pisemnej lub drogą elektroniczną w ustawowym terminie. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą, a dokonane płatności są zwracane niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
7. Płatności i dostawa
W sklepie vokker.eu dopuszcza się formy płatności udostępnione w procesie składania zamówienia. Zasady dostawy, w tym szczegółowe koszty oraz szacowane terminy wysyłki, są określone w dedykowanej sekcji serwisu informacyjnego sklepu. Dostawy są realizowane na adres wskazany przez Klienta w formularzu zamówienia.
8. Ochrona danych osobowych i pliki cookies
Sklep internetowy vokker.eu wykorzystuje technologię plików cookies. Nie zbiera się w sposób automatyczny żadnych innych informacji poza tymi zawartymi w plikach cookies (tzw. „ciasteczkach”). Korzystanie z serwisu wymaga akceptacji polityki prywatności oraz ogólnych warunków użytkowania. Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień oraz zgodnie z zasadami opisanymi w sekcji dotyczącej przetwarzania danych osobowych.
9. Postanowienia końcowe
- Niniejszy regulamin obowiązuje w domenie vokker.eu.
- Zastrzega się prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. Zmiany wchodzą w życie w terminie nie krótszym niż 7 dni od dnia ich opublikowania w serwisie.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym dokumentem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
- Wszelkie spory wynikające z realizacji umów sprzedaży będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze polubownej.
- Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji.